Contactos
Como posso contactar a Maria Íntima?
Se tiveres alguma dúvida, entra em contacto connosco. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 7 dias por semana para te ajudar com qualquer questão.
Email: info@maria-intima.pt
Quanto tempo demora a resposta?
Esforçamo-nos por responder a todas as mensagens no prazo de 48 horas.
Tamanhos & Stock
Como escolho o tamanho certo?
Recomendamos que uses a tabela de tamanhos disponível em cada página de produto para encontrares o ajuste perfeito.
O tamanho que quero está esgotado. O que faço?
Se o tamanho que precisas não estiver disponível, podes introduzir o teu email na página do produto, clicando no botão “Tamanho indisponível?”. Serás notificada assim que volte a estar em stock.
Tecnologia Maria Íntima
Como funciona a tecnologia à prova de fugas?
A Maria Íntima utiliza proteção avançada de várias camadas. A primeira camada é 100% impermeável, a segunda absorve a humidade e garante proteção total contra perdas de urina, menstruação ou suor.
Que materiais são usados?
As nossas cuecas são feitas com 95% algodão natural e 5% elastano, para garantir suavidade, respirabilidade e elasticidade.
São adequadas para uso diário?
Sim! Quer seja no dia a dia, durante o período ou em movimento, a Maria Íntima foi desenhada para conforto e proteção durante todo o dia.
Posso usar durante desporto ou atividades físicas?
Claro! A Maria Íntima oferece liberdade de movimentos, sendo perfeita para praticar desporto. O algodão respirável mantém a pele seca e confortável.
Posso usar durante a gravidez?
Muitas mulheres sentem a Maria Íntima confortável e de apoio durante a gravidez. No entanto, recomendamos consultar o teu médico para garantir que se adequa às tuas necessidades.
Encomendas & Pagamentos
Que métodos de pagamento posso usar?
Aceitamos Mastercard, Visa, Maestro, Apple Pay e American Express.
Posso cancelar ou modificar a encomenda?
Depois de efetuada, a encomenda não pode ser modificada ou cancelada, pois é processada rapidamente. Se o artigo não servir, podes trocá-lo ou devolvê-lo.
Como uso um código de desconto ou vale-oferta?
Basta inserires o código no checkout. O valor será automaticamente deduzido ao total da tua compra.
Recebo confirmação da encomenda?
Sim! Receberás um email de confirmação logo após a compra, com o número da encomenda, resumo e detalhes de envio.
E se introduzi a morada incorreta?
Infelizmente, não conseguimos alterar os dados após a encomenda ser confirmada. Se notaste um erro, contacta-nos de imediato para tentarmos ajudar.
Envios & Entregas
Para que países enviam?
Enviamos para todo o mundo! As encomendas são expedidas por transportadoras seguras e rápidas.
Qual é o prazo de entrega?
Consulta a nossa Política de Envio para mais detalhes sobre prazos e custos.
Quais são os custos de envio?
Oferecemos portes grátis em todas as encomendas.
Como posso seguir a minha encomenda?
Podes acompanhar a tua encomenda através da página Seguir a Minha Encomenda.
Ainda não recebi a minha encomenda. O que faço?
Após a compra, receberás um email de confirmação com o número da encomenda. Assim que for enviada, receberás outro email com a informação de tracking.
Se não tiveres recebido essa informação ou se o estado não estiver claro, contacta-nos em info@maria-intima.pt.
O meu tracking mostra que a encomenda foi devolvida. E agora?
Se a tua encomenda foi devolvida, contacta-nos em info@maria-intima.pt para resolvermos a situação rapidamente.
Devoluções & Trocas
Quais são as condições de devolução?
Dispões de 30 dias para devolver a tua encomenda. O prazo começa a contar a partir do dia em que recebeste o pacote.
Os artigos devem ser devolvidos novos, não usados, não lavados e com as etiquetas intactas.
Nota: artigos em promoção ou comprados com desconto não podem ser reembolsados, apenas trocados por outro artigo ou vale.
Quais são os custos de devolução?
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente e variam conforme o local e o transportador escolhido.
Como faço uma devolução ou troca?
Envia um email para info@maria-intima.pt dentro de 30 dias após receberes a encomenda. Receberás as instruções para devolver ou trocar o artigo.
Quanto tempo demora a troca a ser processada?
Assim que recebermos o artigo devolvido, tratamos da troca em até 10 dias úteis. Receberás um email com o tracking da nova encomenda.
Onde encontro o número da encomenda?
O número da encomenda está no email de confirmação que recebeste após a compra. Se não o encontrares, fala connosco e ajudamos-te.
E se receber um artigo danificado ou com defeito?
Se algum produto chegar danificado, envia-nos uma foto para info@maria-intima.pt e resolveremos o problema rapidamente.
Posso devolver fora do prazo de 30 dias?
Infelizmente, não aceitamos devoluções fora do prazo.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após recebermos a devolução, processamos o reembolso em até 10 dias úteis. Poderá demorar até 3 dias úteis a aparecer na tua conta.